Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a GerenciaMax ("nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de visitantes do nosso site institucional e de clientes que utilizam nossos sistemas (ERP, ChatMax, MailMax e integrações relacionadas), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar nosso site ou nossos sistemas, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dado dependendo de como você interage com a gente:

• Dados de visitante do site: páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo e navegador usado, origem do acesso (via cookies e ferramentas de analytics).
• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você solicita uma demonstração, entra em contato pelo WhatsApp ou preenche algum formulário do site.
• Dados de cadastro e uso do sistema: ao contratar um plano, coletamos dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) e dos usuários autorizados (nome, e-mail, telefone) para criação de conta e acesso ao ERP.
• Dados inseridos pelo cliente no sistema: ao usar o ERP, ChatMax ou MailMax, você e sua equipe podem inserir dados de terceiros (como clientes finais, fornecedores e colaboradores) — nesse caso, sua empresa atua como controladora desses dados, e a GerenciaMax atua como operadora, processando esses dados apenas para viabilizar o funcionamento do sistema contratado.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• Viabilizar o funcionamento do site, do ERP e dos demais produtos (ChatMax, MailMax);
• Responder solicitações de contato, suporte e demonstração;
• Emitir cobranças e gerenciar a relação contratual com clientes;
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e, quando autorizado, conteúdo de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as fiscais relacionadas à emissão de documentos (NF-e, NFC-e, MDF-e) processados pelo sistema;
• Melhorar nossos produtos com base em uso agregado e anonimizado, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, com:

• Parceiros de integração que você escolher ativar, como o HubMax (hub de marketplaces) e os próprios marketplaces conectados (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, entre outros), estritamente para sincronizar os dados necessários à integração;
• Prestadores de infraestrutura, como serviços de hospedagem, e-mail transacional e processamento de nota fiscal, que atuam como operadores sob nossas instruções;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação fiscal.

Exigimos que todo parceiro que tenha acesso a dados pessoais mantenha nível de proteção compatível com a LGPD.

5. Cookies

Nosso site usa cookies para lembrar preferências, entender como os visitantes usam as páginas e melhorar a experiência de navegação. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem parar de funcionar corretamente.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e nos comprometemos a agir rapidamente e notificar os afetados conforme exigido pela LGPD em caso de incidente relevante.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais de guarda de documentos fiscais e contábeis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir prazo de guarda diferente.

8. Seus direitos sob a LGPD

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos realizados com base nele;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 11.

9. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a empresas e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema.

11. Contato e encarregado de dados

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@gerenciamax.com.br ou pelo formulário de contato.

GerenciaMax — R. Dr. Saulo Porto Virmond, 973 - sala 1604, Gleba Patrimônio, Maringá - PR, CEP 87005-090.